En el caso de embalaje o producto dañado y/o faltantes en la entrega, y para acordar la reposición de los mismos, el cliente debe verificar el estado del embalaje y la cantidad de paquetes en el momento de la recepción en el punto de entrega designado en el formulario de pedido En caso de daño y/o faltante, el cliente debe adjuntar IMPERATIVAMENTE el comprobante de ENTREGA del TRANSPORTISTA con las RESERVAS Y REHUSAR LA MERCANCIA.  indicando el número de paquetes faltantes y/o dañados, y descripción detallada del posible daño en el mismo albaran del transportista  (embalaje abierto o roto, producto deteriorado o faltante, etc.) y tomar varias  fotografías. El dossier de fotos y el albaran del transportista debe  enviarlo por email a info@distributionsanitaire.com dentro de las 24 horas siguientes a la descarga.